Interne klachtenprocedure
De interne klachtenprocedure van Stichting Ygdrasil is geregeld in het Kwaliteits Management Systeem (de HKZ volgens de NEN-ISO 9001). Een nieuwe cliënt wordt hierover, wanneer hij/zij bij Ygdrasil komt wonen en/of werken, geïnformeerd.
Wij werken samen met een vertrouwenspersoon van LSR
Australiëlaan 11 A | 3526 AB Utrecht
Postbus 8224 | 3503 RE Utrecht. Telefoon nummer 030-29376
Externe klachtencommissie:
Indien een klacht niet tot ieders tevredenheid intern is opgelost kan een cliënt of een vertegenwoordiger de klacht schriftelijk indienen bij een externe klachtencommissie. Stichting Ygdrasil heeft zich, als lid van de VGN, aangesloten bij de volgende klachtencommissie:
De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
070-3105310
www.degeschillencommissie.nl
Meld je aan bij Stichting Ygdrasil
Wanneer u bij uw indicatieaanvraag Ygdrasil als voorkeuraanbieder opgeeft dan wordt u via het zorgkantoor bij Ygdrasil aangemeld. U kunt ook direct contact opnemen.